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徐州潤群電子科技有限公司

Xuzhou runqun Electronic Technology Co., Ltd. 

24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):

400-163-8896

   產(chǎn)品中心
     PRODUCTS
一、 本公司提供的售后服務(wù)方式

1. 咨詢(xún)服務(wù):用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,均可致電免費咨詢(xún)
2. 包換服務(wù):包換期內的產(chǎn)品,若出現確因廠(chǎng)方原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,用戶(hù)可以聯(lián)系我們處免費換新(外觀(guān)損壞,作保修處理)。
3. 保修服務(wù):18個(gè)月內免費質(zhì)保;超過(guò)質(zhì)保期實(shí)行終身維護,僅收材料成本費。 
4. 維修服務(wù):維修期內的產(chǎn)品,若出現質(zhì)量問(wèn)題,接到用戶(hù)的服務(wù)請求電話(huà)后,在1個(gè)小時(shí)內給予電話(huà)響應,服務(wù)工程師48小時(shí)內到達現場(chǎng),并在到達后24小時(shí)之內排除故障。因設備問(wèn)題在24小時(shí)之內仍不能排除的較大故障,我方將提供與原設備相同或不低于原設備檔次的新設備。故障排除后出具書(shū)面故障診斷報告備案。 
5、回訪(fǎng)及巡回服務(wù):我公司的售后服務(wù)工作受控于ISO9001質(zhì)量保證體系,建立了完善的用戶(hù)檔案、電話(huà)回訪(fǎng)、巡回服務(wù)制度,在保修期定期電話(huà)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)使用情況,并做好記錄,載入用戶(hù)檔案。保修期外,由我公司駐所轄省市辦事處服務(wù)工程師或委托服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工程師每半年對用戶(hù)巡回服務(wù),終生負責。

二、 用戶(hù)自購買(mǎi)日起,在正常使用情況下產(chǎn)品若出現質(zhì)量問(wèn)題:

1. 購買(mǎi)日以購貨發(fā)票日期為準(無(wú)購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準)。
2. 無(wú)條形碼、序列號產(chǎn)品本公司不承擔售后服務(wù)義務(wù)。
3. 質(zhì)量問(wèn)題不包括用戶(hù)個(gè)人對音質(zhì)、音色等的主觀(guān)異議。
4. 包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶(hù)自行拆機、進(jìn)行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說(shuō)明書(shū)使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經(jīng)本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內;維修服務(wù)適當收費。
5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(外觀(guān)可能與原產(chǎn)品有異)。
6. 保修服務(wù)不包括外殼、說(shuō)明書(shū)、包裝。

三、要求服務(wù)時(shí)請攜帶保修卡及購機發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機發(fā)票。保修卡不得涂改,否則作廢。

四、使用本公司產(chǎn)品前,請仔細閱讀產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)。

(注:本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的解釋權)。

Email:

468030476@qq.com

Tel:

400-163-8896

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